Réceptionniste en hôtellerie

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel designé par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaire et de loisir.
84% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy !

Nous vous proposons le challenge suivant.

- Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client
- Assurer l'ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
- Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
- Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du Groupe
- Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Être responsable de la bonne tenue de la caisse


Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous.

- Maitrisez l'anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus
- Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)
- Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative
- Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
- Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
- Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial


Votre poste c'est aussi.

- Rémunération brute sur 13 mois
- Intéressement & participation selon les résultats
- Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking
- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
- Uniforme fourni et entretenu
- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel)
- Hôtel chic et décontracté


Déroulement des entretiens
Vous rencontrerez notre Responsable de Réception ainsi qu'un membre de l'équipe RH.

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.